Приём изделия в обслуживание сервисным центром осуществляется только при наличии гарантийного талона, оформленного надлежащим образом, и документов, подтверждающих факт покупки (товарный чек, кассовый чек). Неисправное изделие должно быть сдано в сервисный центр в полной комплектации, с технической документацией.
Под неисправностью подразумевается потеря работоспособности изделия, которая может быть продемонстрирована сотруднику сервисного центра.
Сроки гарантии на товар указаны в карточке товара на данном сайте (www.proxima-fitness.ru) и определяются степенью неисправности изделия.
По изнашиваемым элементам (приводные ремни, беговые полотна, резиновые накладки и поручни, ролики, втулки, троса и др.) срок гарантии составляет 6 месяцев.
По таким элементам, как адаптеры, накладки под ролики, кнопки включения, опоры, срок гарантии составляет 12 месяцев.
Гарантийные обязательства не распространяются на расходные материалы (включая батареи, аккумуляторы и т.д.).
Кроме того, гарантийные обязательства не распространяются на изделие в следующих случаях:
- выход изделия из строя по вине покупателя (нарушения им правил эксплуатации, работа в недокументированных режимах, неправильная установка, сборка и подключение, превышение допустимой рабочей температуры, перегрев и т.п.);
- наличие внешних и/или внутренних механических повреждений (замятых контактов, трещин, следов удара, сколов и т.п.), полученных в результате неправильной эксплуатации, установки или транспортировки, воздействий на изделие чрезмерной силы, химически агрессивных веществ;
- наличие признаков ремонта/разбора тренажёра неуполномоченными лицами, установка неоригинальных запасных частей;
- наличие повреждений, полученных в результате аварий, воздействия на изделие огня, влаги, попадания внутрь корпуса насекомых, пыли, грязи, посторонних предметов и т.п.;
- наличие повреждений, полученных в результате неправильного подключения изделия к электросети и/или эксплуатации изделия при нестабильном напряжении в электросети (отклонение напряжения более 10%, а также отсутствия или выполненного с отклонениями от стандарта заземления).
Для предотвращения преждевременного выхода из строя беговых дорожек рекомендуется:
- регулярная смазка из расчёта 20 грамм силиконовой смазки на 20 часов работы; для компактных беговых дорожек — 10 грамм на 20 часов работы;
- начинать тренировку (ходьбу и бег) с боковых опор и далее, после начала движения, переходить на беговое полотно;
- не допускать скапливания грязи, пыли и иных предметов в моторном отсеке и под полотном.
Для предотвращения преждевременного выхода из строя эллиптических тренажёров рекомендуется:
- регулярно протирать следы использования под роликами;
- не выключать тренажёр из сети, пока он не уйдёт в режим покоя, либо перевести тумблер в нулевое положение нагрузки.
